إذا كانت هناك أية مشاكل تتعلق بالجودة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أولاً، وسوف نحاول بذل قصارى جهدنا لحل المشاكل. يرجى عدم ترك تعليقات سيئة على الفور، أو سنرفض المتطلبات ونحل النزاعات من خلال التحكيم من قبل طرف ثالث مع العملية العادية ولكن الطويلة.

بعد الحصول على المنتجات، هناك 7 أيام لتأكيد جودة المنتجات - إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة وقد ثبت أنه سببه نحن، يقبل البائع عدم وجود سبب للعودة/استرداد الأموال في غضون 7 أيام. ولكن على المشتري تقديم الدليل أولاً. بعد 7 أيام من التأكيد على الوقت، لا يوجد سبب للعودة وإعادة الأموال غير مقبول.

الموقف الأول (أسباب إنسانية): ضرر المشتري أو رغبة المشتري الشخصية، يمكن للبائع أن يقدم الإصلاح، ولكن تكاليف الشحن والصيانة يتحملها المشتري.

الموقف الثاني (أسباب غير إنسانية): إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة أو أسباب طبيعية لانخفاض الأحجار وتلاشي المعادن، يتحمل البائع تكاليف الصيانة، لكن المشتري يتحمل تكاليف الشحن.

بعد 30 يومًا، يضمن البائع أفضل جودة وأقل سعر لخدمات الصيانة والإصلاح. ولكن المشتري يتحمل كل تكاليف الشحن والصيانة.